Introduction et portée 

 

Bienvenue sur le site web de KYM. (ci-après le « Site »). Veuillez prendre le temps de lire attentivement les présentes conditions générales. Sauf indication contraire, la relation entre KYM et ses utilisateurs est exclusivement régie par les présentes conditions générales, lesquelles sont réputées lues et acceptées par l'utilisateur. Si vous n'acceptez pas pleinement ces conditions générales, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site.

 

Lors de l'achat de produits sur ce Site, vous pouvez être confronté à des directives, règles et politiques supplémentaires spécifiques à ces services et produits. Celles-ci sont incorporées par référence et s'appliqueront à votre utilisation du Site.

 

KYM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales en les publiant sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de ces modifications vaut acceptation des conditions révisées.

 

Les présentes Conditions Générales (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du service de vente d’articles de luxe neufs et d'occasion (ci-après le « Service ») proposé par KYM Luxe Limited (ci-après « nous », « notre », « nos »).

 

 

Propriété et exploitation

 

Notre site internet est la propriété de KYM Luxe Limited, société enregistrée sous le numéro 16188772, dont le siège social est situé au United Kingdom. Pour notre bureau européen, KYM Luxe Limited est gérée et opérée en France à l’adresse du siège enregistré suivante : 11 Rue du Havre, 75008 Paris, France.

 

 

Coordonnées

Par courrier : 11 Rue du Havre 75008 Paris

 

Par email : info@kym.com

 

Par téléphone : +33 (0)9 74 97 08 00

 

Accord

 

Ces conditions régissent votre utilisation de notre site Web et tous les achats effectués.

 

 

1. Exactitude du contenu

KYM s'efforce de maintenir les informations du Site à jour. Cependant, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs. Les informations et autres documents présents sur ce Site peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Les poids, dimensions et volumes des produits sont approximatifs. Nous avons déployé des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations sur les produits et afficher les couleurs aussi fidèlement que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran reflétera la couleur du produit à la livraison. Les informations du Site peuvent être modifiées périodiquement sans préavis. KYM se réserve le droit de modifier le Site à tout moment et à sa discrétion. Nous ne garantissons pas que les fonctionnalités du Site ou son contenu seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ni que le Site ou son serveur seront exempts de virus ou de composants nuisibles. KYM n'est pas responsable de l'utilisation du Site, y compris de son contenu ou de ses erreurs.

Les images sont fournies à titre d'illustration uniquement. Le design réel des produits peut varier et certains articles peuvent présenter des marques non visibles sur les images.

Chaque produit est vendu sous réserve de sa description, qui comprend des conditions spécifiques telles que les dates et heures de livraison estimées, les garanties, le service après-vente et les garanties.

Veuillez noter que les descriptions et images des produits sont présentées à titre indicatif et ne représentent pas le produit final. Des accessoires supplémentaires, tels que des sangles ou des housses de protection, sont disponibles sous réserve de disponibilité.

Nous mettrons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix des produits figurant sur le site web au moment de leur saisie. Cependant, ces informations, y compris les descriptions de produits, peuvent ne pas toujours refléter les informations actuelles au moment de votre commande.

 

2. Création et utilisation du compte

 

- Pour commander, vous pouvez soit créer un compte, soit payer en tant qu'invité, en vous assurant que toutes les informations fournies sont exactes et mises à jour.

- KYM vend des produits aux adultes, et les moins de 16 ans ne peuvent utiliser le Site qu'avec la participation des parents ou du tuteur.

- Votre compte est destiné à un usage personnel uniquement et doit rester confidentiel.

- Nous pouvons fermer votre compte à tout moment, avec tout solde remboursé.

- Si nous envoyons un paiement sur votre compte bancaire et qu'il est refusé et que vous ne nous fournissez pas un autre compte bancaire dans les 28 jours suivant notre demande, nous pouvons conserver les fonds sur ce compte pour compenser les dépenses que nous avons engagées, et vous n'aurez droit à rien.

- En cas de suspicion de fraude, nous pouvons retenir tout solde de compte et signaler ces actions à la police.

- Un seul compte par utilisateur est autorisé et vous ne donnerez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à qui que ce soit d'autre.

- Vous devez vous déconnecter lorsque vous quittez le compte.

- Vous garantissez que vous êtes un consommateur et que vous achetez tout service ou produit en tant que consommateur et non pour le vendre ou le fournir à un tiers.

- Si nous gagnons une commission sur une transaction dans laquelle nous sommes impliqués ou des intérêts sur l'argent déposé sur votre compte, nous pouvons conserver cette commission et/ou ces intérêts.

- Vous pouvez annuler votre compte chez nous à tout moment ; il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@kym.com.

 

3. Tarification

 

Le prix des produits au moment de la confirmation de commande, tel qu'affiché sur le Site, sera le prix qui vous sera facturé. Ce prix sera réitéré dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Tous les prix sont indiqués en GBP (£) et incluent la TVA. Les frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la page produit.

 

En cas d'erreur de prix concernant les produits commandés ou les frais de livraison, nous vous en informerons rapidement. Vous aurez le choix entre reconfirmer votre commande au prix correct ou l'annuler. Si vous choisissez d'annuler avant l'expédition, nous vous rembourserons intégralement le montant facturé.

 

 

4. Procédure de commande

4.1 Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

-Sélection de commande : Sélectionnez vos produits souhaités et choisissez votre mode de livraison.

 

-Adresse et paiement : Saisissez vos adresses de livraison et de facturation ainsi que vos informations de paiement.

 

-Conditions générales : Acceptez les conditions générales.

 

-Vérifier et soumettre : vérifiez les détails de votre commande, y compris le prix total et les frais d'expédition, avant de la soumettre.

 

-Confirmation de commande : Après soumission, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande et, si vous payez par carte de crédit, un e-mail avec votre statut de paiement.

 

Traitement des commandes : Un e-mail de notification d'expédition vous sera envoyé dès l'expédition. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits au moment de l'expédition. Les achats et les ventes effectués auprès de KYM sont traités comme des transactions distinctes.

 

4.2 Paiement

 

- KYM accepte les paiements par carte de crédit, carte de débit ou carte de crédit KYM ​​valides. Le paiement doit être effectué en GBP (£), UDS ($) ou EUR (€). Veuillez consulter la Politique de confidentialité publiée sur le Site pour plus d'informations sur la fraude sur Internet et les paiements sécurisés. 

 

- KYM conserve la propriété des marchandises vendues jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral du prix et des frais d'expédition, ainsi que des éventuels intérêts de retard et/ou indemnités.

5. Politique de vente et d'annulation

5.1 Invitation à traiter : Les informations figurant sur notre site web constituent une invitation à traiter et non une offre. Votre commande constitue une offre ferme d'achat de produits.

 

5.2 Acceptation : La vente est ferme dès l'acceptation de votre commande par KYM. Un courriel vous informera de notre acceptation.

 

5.3 Rejet et annulation : KYM se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter :

 

-Indisponibilité du produit.

 

-Informations de facturation incorrectes ou invérifiables.

 

-Commandes signalées par les systèmes de sécurité.

 

-Retards dans les paiements par virement bancaire.

 

-Suspicion d'achats par des mineurs ou des revendeurs.

 

-Erreurs de prix.

 

-Problèmes de livraison.

 

-Événements de force majeure.

 

5.4 Modifications de commande : Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à ce que nous l'acceptions.

 

5.5 Modifications de prix : Si les prix changent entre la passation de la commande et son traitement, vous en serez informé et aurez la possibilité d'annuler.

 

5.6 Confirmation du contrat : Les termes de l'accord et les détails du produit seront confirmés par courrier électronique conformément au règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires).

 

5.7 Transfert de propriété : La propriété est transférée dès le paiement intégral.

 

5.8 Rejet de commande : Si nous rejetons votre commande, un remboursement complet sera effectué dans les 14 jours en utilisant votre mode de paiement d'origine.

 

5.9 Annulation de commande : Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit et rembourserons tous les paiements effectués.

 

5.10 Problèmes d'approvisionnement du produit : Si nous ne pouvons pas fournir un produit après l'acceptation de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, vous libérant ainsi de toute responsabilité supplémentaire.

 

5.11 Commandes de grande valeur : Pour les commandes supérieures à 10 000 £/€/$, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@kym.com.

 

5.12 Clients internationaux :

5.12.1 Nous ne sommes pas responsables des droits et taxes d'importation découlant de la fourniture de nos services hors du Royaume-Uni et nous n'effectuerons aucun calcul ni estimation à ce sujet. Il incombe également aux clients de résoudre tout problème lié aux douanes locales, notamment de remplir les déclarations nécessaires.

5.12.2 Vous acceptez d'être un importateur officiel et de vous assurer que votre utilisation de tout produit que nous fournissons est en totale conformité avec les lois du pays dans lequel vous souhaitez l'utiliser.

5.12.3 Vous garantissez que l'utilisation de tout Produit est légale dans la juridiction dans laquelle vous avez l'intention de l'utiliser et vous nous indemniserez contre toutes les pertes que nous subirions dans le cas où vous violeriez cette garantie.

 

 

6. Livraison

 

6.1 Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

 

6.2 Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance livraison supplémentaire pour assurer leurs produits pendant le transport. Une assurance expédition facultative sera proposée à tous les clients lors du paiement. Veuillez noter qu'en choisissant de ne pas assurer votre produit, vous serez responsable de tout dommage, défaut et/ou perte survenu lors de la livraison. Veuillez noter que les frais d'assurance ne sont pas remboursables. De plus, toute réclamation d'assurance relative à l'expédition doit respecter les délais de traitement établis par le transporteur. En cas de doute concernant votre expédition, il est essentiel de suivre les procédures décrites dans les Conditions générales pour nous signaler le problème sans délai.

 

6.3 Nous pouvons livrer uniquement à l'adresse et de la manière que vous avez spécifiées lors de la commande et vous pouvez récupérer le Produit dans nos locaux sur rendez-vous préalable.

 

6.4 Si nous offrons la livraison gratuite sur un produit, la livraison sera effectuée selon la méthode que nous choisirons.

 

6.5 Veuillez vous assurer que vous nous fournissez l'adresse de livraison et les coordonnées correctes, car toute erreur ne peut pas être rectifiée et/ou compensée une fois que nous avons expédié votre commande.

 

6.6 Si le produit nous est retourné pour quelque raison que ce soit, le client sera responsable du paiement des frais d'expédition supplémentaires.

 

6.7 Les produits dont KYM ​​consent ou ordonne par écrit le retour doivent être retournés par le Client à KYM ou à toute autre destination spécifiée par KYM.

 

6.8 Les clients demandant un remboursement, sous réserve de notre approbation, doivent s'assurer que l'article retourné nous parvient dans son emballage d'origine, avec l'étiquette KYM intacte et non utilisé. Pour organiser un retour, vous devez nous informer par e-mail de la date et du numéro de votre commande, des informations sur le produit, ainsi que de vos nom et adresse à l'adresse info@kym.com, dans les plus brefs délais et dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Nous pouvons demander une preuve photographique de tout problème. Le produit ne doit pas être retourné avant d'avoir reçu de nouvelles instructions de notre part.

6.9 Un remboursement n'est pas possible si le produit a été utilisé ou si l'étiquette d'assurance KYM est endommagée/cassée.

6.10 Pour les produits défectueux ou les produits retournés en raison de notre erreur, nous fournirons au client des recours appropriés, qui pourraient inclure un remboursement ou un remplacement, conformément à nos conditions générales.

 

6.11 Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous spécifions lorsque nous accusons réception de votre demande - nous serons heureux d'organiser le transport (à vos frais).

 

6.12 Cette politique garantit le respect des normes les plus strictes en matière de qualité des produits et de procédures industrielles. Par conséquent, aucun remboursement ni remplacement ne sera possible si le produit ne respecte pas nos critères de remboursement stricts. 

 

6.13 Tout manquement à ces dispositions peut entraîner la perte de votre droit à un remboursement.

 

7. Traitement des suggestions des utilisateurs

 

Soumettre des suggestions à KYM concernant de nouveaux produits, fonctionnalités ou processus n'établit pas de relation confidentielle et n'oblige pas KYM. à les traiter comme confidentielles. KYM ne s'engage pas à préserver la confidentialité de ces propositions.

 

- KYM se réserve le droit de conserver tout matériel soumis, d'en faire des copies et de les conserver dans ses fichiers.

 

KYM n'assume aucune obligation à compter de la réception ou de l'examen d'une soumission, sauf accord écrit formel signé par les deux parties. Les obligations de KYM seront explicitement décrites dans un tel accord.

 

8. Loi applicable et règlement des litiges

 

Tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions générales sera régi exclusivement par le droit anglais et résolu par les tribunaux anglais. Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires. En cas de litige concernant l'utilisation du Site, l'Utilisateur accepte que les preuves électroniques (par exemple, les e-mails, les sauvegardes) soient admissibles comme preuve valable.

 

Si une partie quelconque des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres conditions générales resteront valables et la partie déclarée nulle et non avenue continuera de s'appliquer dans les limites fixées par la loi.

 

9. Intégralité de l'accord

 

Ces conditions générales remplacent tous les accords et ententes antérieurs entre KYM et l'utilisateur.

Pour toute question, commentaire ou problème technique lié à ce site, veuillez nous contacter à info@kym.com.

10. Indemnité

Tous les utilisateurs et clients acceptent d'indemniser KYM entièrement de toute réclamation de tiers découlant de leur négligence.