Introduction et portée 

 

Bienvenue sur le site web de KYM (ci-après le « Site »). Veuillez prendre le temps de lire attentivement les présentes conditions générales. Sauf indication contraire, la relation entre KYM et ses utilisateurs est exclusivement régie par les présentes conditions générales, lesquelles sont réputées lues et acceptées par l'utilisateur. Si vous n'acceptez pas pleinement ces conditions générales, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site.

 

KYM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales en les publiant sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de ces modifications vaut acceptation des conditions révisées.

 

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions ») régissent l'utilisation du service d'articles de luxe neufs et d'occasion KYM LUXE LIMITED (ci-après dénommé le « Service ») fourni par KYM (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

 

Propriété et exploitation

 

Notre site internet est la propriété de KYM Luxe Limited, société enregistrée sous le numéro 16188772, dont le siège social est situé au United Kingdom. Pour notre bureau européen, KYM Luxe Limited est gérée et opérée en France à l’adresse du siège enregistré suivante : 11 Rue du Havre, 75008 Paris, France.

 

Coordonnées

 

Par courrier : 11 Rue du Havre 75008 Paris

 

Par email : info@kym.com

 

Par téléphone : +33 (0)9 74 97 08 00

 

Accord

 

Ces conditions régissent votre utilisation de notre site Web et tous les achats effectués.

 

1. Offre, devis et acceptation

 

1.1 Les devis initiaux fournis en personne, par courrier électronique ou par téléphone ne sont pas des offres définitives et peuvent être modifiés ou retirés par KYM à tout moment pour quelque raison que ce soit.

 

1.2 KYM se réserve le droit de refuser de fournir un devis sur un article ou à un client sans explication.

 

1.3 Après évaluation des articles de luxe d'occasion, nous enverrons au client un e-mail complet avec le prix final, non négociable. La valeur proposée par KYM peut être ajustée à la réception des articles en fonction de leur état, de leur quantité ou de nos besoins commerciaux.

 

1.4 Le client doit déposer l'article à nos bureaux ou organiser sa livraison à ses frais. En utilisant notre service de collecte, le client accepte le devis. Après acceptation du prix proposé, le client devra fournir les informations nécessaires à la collecte.

 

1.5 Les clients disposent de sept jours à compter de la date de réception de l'e-mail d'offre pour accepter ou refuser le prix proposé. Si l'offre n'est pas acceptée dans les sept jours, elle sera automatiquement retirée et le client devra soumettre à nouveau l'article pour continuer.

 

1.6 Les clients doivent préparer l'article de luxe d'occasion pour la collecte conformément à nos instructions.

 

1.7 Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les articles de luxe et tous les matériaux associés, y compris les accessoires spécifiques, sont inclus dans le colis. L'absence d'articles mentionnés dans l'offre initiale ou l'envoi d'articles ne correspondant pas à la description initiale peut entraîner une révision de l'offre.

 

1.8 Lorsque vous nous vendez votre sac, veuillez ne pas inclure d'articles supplémentaires non inclus dans l'achat initial, tels que des doublures ou des décorations. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces articles supplémentaires, et nous vous remercions de votre coopération pour le respect de cette politique, afin de garantir le bon déroulement de la transaction.

 

1.9 Notre service de revente permet aux clients de maximiser leurs revenus sans vendre directement à KYM. Une fois les articles vérifiés et acceptés, ils peuvent être mis en vente sur notre site sans frais initiaux. Les frais de mise en vente et les coûts associés ne s'appliquent qu'en cas de vente réussie. En utilisant ce service, les clients acceptent les présentes conditions générales.

 

2. Tests d'inspection, d'authentification et d'évaluation

 

2.1 Une fois que nous aurons reçu vos articles et que vous aurez accepté le devis final, nous procéderons à un processus d'authentification approfondi.

 

2.2 Le processus d'authentification, en collaboration avec notre entreprise partenaire, permet de vérifier que le produit correspond à la description, est en bon état et authentique. KYM se réserve le droit de partager des photos des produits du client avec une entreprise tierce.

 

2.3 KYM n'accepte que les articles authentiques. Forts d'une vaste expérience dans la mode de luxe et les marques que nous proposons, notre équipe d'experts procède à un processus d'authentification rigoureux. Si un article est identifié comme contrefaçon, nous vous en informerons par e-mail et nous nous réservons le droit de le transmettre aux autorités compétentes. Si vous souhaitez le retourner, des frais pouvant aller jusqu'à 100 £, plus les frais de livraison, seront appliqués, payables avant le retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour. Veuillez garder cette politique à l'esprit lorsque vous utilisez nos services afin de garantir que seuls des articles authentiques soient soumis à notre processus de revente.

 

2.4 Si l'article de luxe est conforme à l'inspection, nous enverrons un e-mail de confirmation d'achat contenant les informations nécessaires. Si, après inspection physique, l'article est proposé à un prix inférieur ou ne répond pas à nos critères d'authenticité, nous enverrons un e-mail au client lui proposant d'accepter le nouveau prix ou de le retourner à son adresse enregistrée.

 

2.5 KYM met tout en œuvre pour prendre soin des articles confiés par les clients à des fins d'authentification et d'évaluation, mais ces articles sont laissés aux risques et périls du client. KYM se réserve le droit de transférer les produits du client en interne entre ses différents sites à des fins d'authentification.

 

2.6 KYM se réserve le droit de refuser tout article ne répondant pas à nos critères de qualité. En cas de refus, des frais de retour de 13,95 £ seront appliqués. 

 

2.7 Le délai d'évaluation peut varier de 24 heures à deux semaines maximum. La durée des travaux de traitement et de nettoyage/restauration varie de deux à quatorze jours, selon le type de service requis.

 

2.8 KYM ne garantit pas l'expédition, l'envoi postal ou la livraison des produits abandonnés ou refusés. Les clients peuvent être amenés à retirer ces articles en personne ou à faire appel à un coursier à leurs frais. KYM peut également organiser le retour des articles par un coursier, les frais associés étant à la charge du client.

 

2.9 Les produits abandonnés ou rejetés ne seront remis qu'au client d'origine.

 

2.10 Dans des situations extrêmes, KYM se réserve le droit de renvoyer les articles refusés ou abandonnés à l'adresse enregistrée du client. KYM décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée ou de perte d'articles pendant le transport.

 

3. Traitement et achat

 

3.1 Les clients soumettant un article à la vente chez KYM doivent s'assurer que l'article est exempt de toute obligation financière, qu'il n'a pas été volé et qu'il est authentifié. Si le produit s'avère ultérieurement volé, grevé ou contrefait, KYM se réserve le droit d'engager des poursuites civiles et pénales à l'encontre du client.

 

3.2 Les paiements effectués par KYM sont basés sur les informations fournies par le client. KYM décline toute responsabilité en cas de paiements envoyés à des comptes erronés ou inexistants en raison d'informations inexactes fournies par le client.

 

3.3 KYM décline toute responsabilité en cas d'erreur de communication résultant d'informations de contact inexactes ou incomplètes. Les clients doivent s'assurer de pouvoir recevoir les e-mails de KYM, et nous déclinons toute responsabilité en cas d'e-mails bloqués ou filtrés comme spam. Si des informations inexactes ou obsolètes sont fournies, KYM décline toute responsabilité en cas de paiement erroné ou envoyé à une adresse erronée.

 

3.4 Tout document papier qui nous est envoyé, y compris les reçus contenant des données personnelles, peut être détruit. Nous conseillons à nos clients de ne pas joindre de reçus ou de documents contenant des informations personnelles ou financières à leurs articles.

 

4. Annulation de l'offre

 

4.1 Toutes les offres d'achat d'articles soumises par KYM sont indicatives et sans engagement. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion et à tout moment, d'annuler toute offre ou tout contrat de dépôt-vente. Si vous acceptez une offre, mais décidez ensuite de vous rétracter avant le transfert de propriété, nous pourrons refuser votre demande d'annulation. Si l'annulation est acceptée, des frais de 35 £ seront appliqués. Ces frais peuvent augmenter selon l'état d'avancement du processus d'achat, allant de 50 £ à 100 £, en plus des frais de nettoyage et de restauration de votre article et de sa valeur marchande totale.

 

4.2 Si vous souhaitez retirer l'article que vous avez mis en vente sur notre plateforme et le faire renvoyer, des frais s'appliqueront, notamment des frais d'annulation et de livraison. Vous êtes tenu de régler l'intégralité de ces frais avant que l'article ne vous soit renvoyé.

 

5. Conditions d'expédition

 

5.1 Les conditions d'expédition spécifiques vous seront communiquées par courriel dans le cadre de votre évaluation. Jusqu'à réception de votre acceptation, votre ou vos articles resteront en cours d'évaluation et les conditions générales d'évaluation s'appliqueront.

 

5.2 Si votre contrat de dépôt-vente prend fin et que vous ne nous avez pas notifié votre intention de récupérer vos articles, il sera automatiquement renouvelé pour une durée de 14 jours. Si l'une des parties ne souhaite pas renouveler le contrat, vous serez invité à récupérer vos articles, ou nous pourrons organiser la livraison, ce qui peut entraîner des frais de livraison.

 

5.3 Si vous ne répondez pas à notre correspondance concernant votre/vos article(s) pendant plus d'un mois, votre/vos article(s) peut être éliminé(e), donné(e) ou vendu(e) à une valeur déterminée par notre équipe d'experts, en fonction de l'option la plus durable.

 

6. Paiements

 

6.1 Les paiements des clients acceptant les offres en espèces s'effectuent par virement bancaire direct, et non en espèces. Nous effectuerons le paiement par virement bancaire ou avoir en magasin avec facture dans les soixante-douze (72) heures ouvrées suivant notre e-mail de confirmation, avec votre facture d'achat jointe. Vos articles deviennent la propriété exclusive de KYM dès le paiement. Tous les paiements seront effectués en GBP (£) ; d'autres devises sont possibles sur demande.

 

6.2 Nous pouvons être amenés à proposer ponctuellement de nouveaux programmes d'incitation, offres ou promotions. Sauf indication contraire, ceux-ci sont valables 24 heures seulement. En l'absence de réponse ou de participation dans ce délai, l'opportunité expirera et ne pourra être appliquée rétroactivement ni incluse dans votre paiement final. Les paiements seront traités selon les conditions initiales décrites dans notre e-mail initial, sans préavis. Veuillez également noter que si vous choisissez d'adhérer ou de participer à un programme d'incitation, votre délai de versement pourra être recalculé en conséquence.

 

6.3 Les clients sont contactés directement pour fournir leurs coordonnées bancaires. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de ces informations. KYM décline toute responsabilité en cas de paiement effectué sur des comptes erronés. Toutes les coordonnées bancaires doivent être transmises par écrit par le client ou à l'adresse e-mail enregistrée pour l'article, le numéro de référence ou la facture.

 

7. Travaux de restauration

 

KYM peut effectuer tous les travaux de nettoyage et de restauration nécessaires sur votre/vos article(s) avant sa/leur mise en vente ou à tout moment pendant sa mise en vente. KYM se réserve le droit d'augmenter le prix de vente de votre article à sa discrétion sans vous en informer. Pour les articles en dépôt-vente, vous recevrez le pourcentage convenu selon vos conditions de dépôt-vente, déduction faite du coût des réparations effectuées.

 

8. Titre de propriété

 

8.1 Les articles en consignation restent la propriété du client jusqu'à leur vente, définie par :

   - Vente à KYM.

   - Vente par KYM à un client sans retour dans le délai imparti.

   - Perte, vol, dommage ou destruction pendant qu'ils sont en possession de KYM.

 

9. Service d'acheteur personnel

 

Nous proposons un service de personal shopper pour l'achat de nouveaux articles de luxe. Des frais de commission s'appliquent et sont communiqués au préalable aux clients.

 

10. Publicité et médias sociaux

 

En acceptant une offre, les clients autorisent KYM ​​à utiliser leurs articles dans le cadre de campagnes publicitaires, sur les réseaux sociaux ou lors de concours. KYM déterminera les articles utilisés à ces fins.

 

11. Conditions générales

 

KYM se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis.