Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation
INTRODUCTION
Bienvenue sur le site de KYM. Ces Termes et Conditions fournissent le cadre pour votre interaction avec notre site web, y compris les processus de commande et d'achat de marchandises en ligne.
ACCEPTATION DES CONDITIONSEn accédant à notre site web et en achetant des produits chez nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à ces termes, y compris notre Avis de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni effectuer de commande chez nous.
RESTRICTIONS D'UTILISATIONCe site web est destiné exclusivement aux consommateurs. Veuillez noter que les dispositifs médicaux de classe III commercialisés par le biais de notre site internet, et plus largement tous les produits contenant une seringue, sont destinés uniquement aux professionnels de santé qualifiés et formés spécialement aux techniques esthétiques. Si vous souhaitez acheter l'un de nos produits en tant que professionnel ou client commercial, veuillez nous contacter par email à l'adresse purchasing@kym.com
PROPRIÉTÉ ET FONCTIONNEMENTCe site Web est détenu et exploité par KYM FRANCE, notre adresse enregistrée est 11 Rue de Havre, Paris, 75008 France.
INFORMATIONS DE CONTACT-Par courrier: 11 Rue de Havre, Paris, 75008 France.
-Par email: info@kym.com
-Par téléphone: +33 09 74 97 08 00
ACCORDLorsque vous visitez le site ou lorsque vous commandez chez nous, ces conditions s'appliquent.
SECTIONS- Définitions
- Conditions Générales
- Conditions D'achat Et De Produit
- Vente D'articles De Luxe
- Dispositions Et Obligations
- Avis De Confidentialité
DÉFINITIONS- "Nous/Notre": RM365 FRANCE
- "Site/Web": https://www.kym.com/fr/
- "Vous/Votre": Visiteur ou client de notre site web
- "Compte": Le compte enregistré sur notre site
- "Contenu": Le contenu désigne tout texte, graphiques, images, audio, vidéo, logiciels, compilations de données et toute autre forme d'information pouvant être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur le site ou en fait partie.
- "IP": Propriété intellectuelle et droits associés.
- "Produit": Articles ou services commandés chez nous
- "Conditions": Ces Termes et Conditions
- "Utilisateur": Toute personne ou entité utilisant le site
CONDITIONS GÉNÉRALESCes conditions s'appliquent à toute personne visitant le site, que vous commandiez chez nous ou non.
1. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEURVous convenez que:
-Vous avez plus de 18 ans.
-Vous n'aurez qu'un seul compte chez nous.
-Vous ne prétendrez pas être quelqu'un d'autre lorsque vous utilisez le site.
-Si vous créez un lien vers un autre site par notre intermédiaire, vous en lirez les termes et conditions.
-Vous n'utiliserez pas de robots, d'araignées, de grattoirs ou d'objets similaires sur le site.
-Vous n'essaierez pas de contourner tout ce que nous mettons sur le site pour arrêter ou limiter l'accès à certaines parties de celui-ci.
-Vous ne ferez rien qui pourrait faire dysfonctionner nos systèmes
-Vous ne volerez pas le site ou une partie de celui-ci pour l'utiliser dans un autre site ou application.
-Vous n'essaierez pas de modifier, traduire, adapter, éditer, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse sur les systèmes que nous utilisons.
-Vous n'utiliserez pas nos marques et / ou dessins et / ou mises en page avant de nous le demander.
-Être un professionnel de santé qualifié et formé spécialement aux techniques esthétiques, tel qu’à l’injection de produits de comblement, dans le cas d’un achat relatif à un dispositif médical de classe III, et plus largement d’un achat relatif à tout produit commercialisé avec une seringue
2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE2.1 Nous et nos partenaires commerciaux détenons l'intégralité de l'IP du site. Ni le Site ni le Contenu ne peuvent être copiés, dupliqués, reproduits, modifiés, vendus ou utilisés, de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit.
2.2 Les marques et logos présents sur le site sont protégés par la loi.
3. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ3.1 Nous ne sommes pas en mesure de garantir que le site fonctionnera comme vous le souhaitez. Nous avons mis en place notre site d'une manière qui, selon nous, correspondra à vos attentes.
3.2 Nous ne sommes pas en mesure de garantir que le site fonctionnera avec votre appareil ou que celui-ci sera sécurisé.
3.3 Bien que nous prenions les précautions requises pour garantir l'exactitude des informations que nous publions sur le Site, cependant, nous ne pouvons garantir leur exactitude. Si des informations sont importantes pour vous, vous devez les vérifier indépendamment.
3.4 Tout conseil que nous vous proposons sur le Site est uniquement de nature générale et peut ne pas s'appliquer pour vous. Vous ne devez pas vous fier à ces conseils lorsque vous prenez des décisions.
3.5 Si l'utilisation du site cause des problèmes avec votre appareil, à moins que nous ne les ayons causés de manière délibérée ou imprudente, nous n'avons aucune responsabilité de les corriger.
3.6 Si vous créez un lien vers un autre site via le site, vous vous engagez à vous assurer que l'autre site est en sécurité. Nous n'avons aucun contrôle sur les sites auxquels nous renvoyons.
4. Forums et Contenu Utilisateur4.1 Règles d'Utilisation du Forum:
- Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire.
-Rien de ce que vous soumettez est illégal ou autrement répréhensible.
-Vous ne devez pas publier du matériel pouvant être abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, raciste, âgiste ou sexiste.
-Rien de ce que vous soumettez ne peut être conçu pour promouvoir la violence.
-Tous vos messages doivent être en français ou en anglais.
-Vous ne devez pas publier de liens vers d'autres sites qui pourraient enfreindre ces règles.
-Vous ne pouvez utiliser aucun forum pour faire de la publicité.
-Vous ne devez pas vous faire passer pour quelqu'un d'autre.
-Vous ne pouvez publier aucun élément contenant des virus, des chevaux de Troie, des robots ou tout autre élément susceptible d'endommager, d'interroger ou d'accéder autrement à nos logiciels, notre matériel ou nos réseaux de communication.
4.2 Nous avons le droit absolu de modérer tous les messages sur le site et de supprimer tout message dont nous ne voulons pas.
4.3 Lorsque vous soumettez un message, vous garantissez que vous êtes l'auteur de ce message et que vous possédez tous les droits qui lui sont associés et que nous pouvons le republier sans payer ni obtenir la permission de quiconque.
4.4 Lorsque vous consultez des articles, vous acceptez que nous ne sommes pas l'auteur et que les opinions exprimées peuvent ne pas être les nôtres.
4.5 Si vous voyez un message que vous trouvez répréhensible, dites-le nous dès que possible et nous examinerons s'il doit être supprimé ou non.
5. DISPONIBILITÉ DU SITE5.1 Nous ne garantissons pas la disponibilité constante du Site et ne sommes pas responsables des pertes dues à son indisponibilité.
5.2 Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Site et ses services à tout moment sans indemnisation.
6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ6.1 Dans la mesure où nous sommes autorisés par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte de toute nature que vous pourriez subir en visitant le Site. Vous utilisez le site à vos propres risques.
6.2 Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence ou d'une fraude de notre part.
7. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB7.1 Nous ne contrôlons aucun des sites Web auxquels nous renvoyons et ne sommes pas responsables de leur contenu. Nous déclinons toute responsabilité si vous perdez quelque chose lors de l'utilisation d'un tel site.
7.2 Nous ne sommes pas responsables de l’évaluation de d'autres sites avec lesquels nous pouvons établir un lien. Nous n'avons aucune responsabilité ou obligation pour les actions, contenus, produits ou services de d'autres sites. Vous acceptez de lire et d'examiner les conditions générales et les politiques de confidentialité de tous les sites auxquels nous renvoyons.
7.3 Un lien vers un autre site ne signifie pas que nous approuvons ou recommandons ce site.
7.4 Nous ne pouvons jamais garantir qu'un lien que nous proposons fonctionnera.
8. MODIFICATIONS DE CES TERMES ET CONDITIONS ET DU SITE8.1 Ces conditions changeront de temps en temps et nous n'avons pas les ressources pour informer tous nos visiteurs des changements.
8.2 Chaque fois que vous visitez le site, vous acceptez de consulter cette page pour voir si nous avons modifié des conditions.
8.3 Nous pouvons changer le site aussi souvent que nous le voulons et ces conditions s'appliqueront toujours à toutes les modifications que nous apporterons.
9. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES9.1 Partenariat / coentreprises - Nous ne concluons pas de partenariat ou de coentreprise avec vous.
9.2 Effet de l'accord - Ces conditions remplacent toutes les conditions précédentes et représentent l'entente totale entre vous et nous.
9.3 Heure de l'essence - Le temps ne sera pas essentiel dans aucune partie des présentes conditions.
9.4 Inapplicabilité - Si un tribunal ou un autre organisme déclare qu'une partie de ces Conditions est inapplicable, les autres resteront valables.
9.5 Avis - Si vous ou nous devons donner un avis formel à l'autre, cela doit être fait par e-mail à l'adresse que chacun de nous donne à l'autre.
9.6 Intégralité de l'accord - Ces conditions contiennent l'intégralité de l'entente entre nous.
CONDITIONS D'ACHAT ET DE PRODUITCes termes s'appliquent à l'utilisation du site ainsi qu’aux achats effectués via le Site, englobant à la fois l'achat et l'authenticité des produits, de ce fait vous reconnaissez et acceptez ces Termes d'Achat et de Produit.
1. Création et Utilisation de Compte
1.1 Pour commander, vous pouvez soit créer un Compte, soit passer à la caisse en tant qu'invité, en vous assurant que toutes les informations fournies sont exactes et mises à jour.
1.2 Votre Compte est destiné à un usage personnel uniquement et doit rester confidentiel.
1.3 Nous pouvons fermer votre Compte à tout moment, avec remboursement de tout solde.
1.4 Si nous envoyons un paiement à votre compte bancaire et qu'il est refusé et que vous ne nous fournissez pas un autre compte bancaire dans les 28 jours suivant notre demande, nous pouvons conserver les fonds de ce compte pour compenser les dépenses que nous avons engagées et vous n'aurez droit à rien.
1.5 En cas de soupçon de fraude, nous pouvons retenir tout solde de compte et signaler ces actions à la Police.
1.6 Un seul Compte par utilisateur est autorisé et vous ne donnerez votre nom d'utilisateur ou mot de passe à personne d'autre.
1.7 Vous devez vous déconnecter lorsque vous quittez le Compte.
1.8 Vous garantissez que vous êtes un consommateur et achetez tout service ou produit en tant que consommateur et non pour la vente ou la fourniture à un tiers.
1.9 Si nous gagnons une commission sur une transaction dans laquelle nous sommes impliqués ou tout intérêt sur l'argent déposé dans votre Compte, nous pouvons conserver cette commission et/ou intérêt.
1.10 Vous pouvez annuler votre Compte chez nous à tout moment ; il vous suffit de nous envoyer un email à info@rm365.fr.
2. Informations sur les Produits et Authenticité2.1 Nous garantissons l'authenticité de nos produits, provenant soit directement des fabricants d'origine, soit de distributeurs légitimes et fiables. Nos fournisseurs sont rigoureusement évalués pour s'assurer qu'ils respectent des normes élevées de qualité et d'authenticité. En achetant chez nous, vous reconnaissez ces politiques et acceptez d'être pleinement informé.
2.2 Nous encourageons les clients à nous contacter directement avec les préoccupations susmentionnées avant de faire un achat. Nous nous engageons à la transparence et fournirons toutes les informations disponibles pour rassurer nos clients quant à l'authenticité du produit.
2.3 Dans le cas où un client remettrait en question l'authenticité d'un produit acheté chez nous, nous mènerons une enquête approfondie. La résolution peut inclure, sans s'y limiter, une consultation avec nos fournisseurs, un test en laboratoire, ou d'autres moyens pour vérifier l'origine et l'authenticité du produit.
2.4 Nous ne fournissons pas de conseils médicaux ; tout conseil que nous offrons sur le Site est de nature générale et doit être vérifié par un professionnel de la santé. Vous acceptez de ne pas utiliser un Produit avant d'avoir pris des précautions raisonnables pour vous assurer qu'il ne vous causera pas de préjudice.
2.5 Avant d'utiliser un Produit, vous devez suivre toutes les instructions fournies avec ce Produit.
2.6 L'utilisation de seringues, d'aiguilles, de fils ou de tout objet étiqueté comme dispositif médical professionnel peut être dangereuse. Si vous n'avez pas d'expérience préalable avec ces articles, nous vous recommandons vivement de demander conseil à un professionnel qualifié formé à leur utilisation.
2.7 Les images et les mesures des produits sur le Site sont indicatives, et nous ne pouvons garantir que l'emballage affiché sera celui que vous recevrez, ni que les couleurs affichées sur votre écran seront identiques à celles que nous téléchargeons.
2.8 Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité et les prix des produits, ainsi que de modifier ou de supprimer tout article que nous annonçons et/ou les offres spéciales de temps à autre.
2.9 Dans le cas où les prix changent pendant la période entre la passation de votre commande de Produits et notre traitement de cette commande et le paiement, vous serez contacté avant le traitement de votre commande avec les détails du nouveau prix et aurez la possibilité d'annuler votre commande chez nous.
2.10 Clients Francais,Europeens Et Internationaux
2.10.1 Nous ne sommes pas responsables des droits d'importation et des taxes découlant de nos services, et nous ne ferons aucune estimation à cet égard. Les clients sont également responsables de la résolution de tout problème qui survient avec leurs douanes locales, y compris la réalisation des déclarations nécessaires.
2.10.2 Vous convenez que vous êtes un importateur officiel et que vous vous assurerez que votre utilisation de tout produit que nous fournissons est en pleine conformité avec les lois du pays dans lequel vous souhaitez l'utiliser.
2.10.3 Vous garantissez que l'utilisation de tout produit est légale dans la juridiction dans laquelle vous avez l'intention de l'utiliser et nous indemniserez contre toutes les pertes que nous subirons en cas de violation de cette garantie.
3. Commande Et Paiement3.1 Un contrat contraignant, selon ces Termes, prendra effet lorsque nous accepterons une commande de votre part, que la commande soit passée par vous ou par l'un de nos administrateurs.
3.2 Vous pouvez modifier cette commande à tout moment jusqu'à la date à laquelle nous l'acceptons.
3.3 Lorsque vous passez une commande avec nous, nous vous enverrons un e-mail reconnaissant cette commande et sa valeur. L'accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre commande.
3.4 Nous vous informerons, par e-mail, lorsque nous aurons accepté votre commande (ou une partie de celle-ci), et cet e-mail comptera comme notre acceptation de cette commande.
3.5 Nous livrerons les produits que vous avez commandés selon la méthode que vous avez sélectionnée via le Site, une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de votre part.
3.6 Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas fournir le produit que vous avez commandé, même après avoir accepté votre commande, tant que nous vous remboursons tout l'argent que vous nous avez payé, nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous.
3.7 Vous serez propriétaire du produit dès que nous aurons reçu le paiement intégral de celui-ci.
3.8 Si nous rejetons votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées, en utilisant la méthode que vous avez utilisée pour nous payer, dans les 14 jours suivant ce refus.
3.9 Nous avons le droit de refuser toute commande, à tout moment et pour toute raison.
3.10 Pour passer une commande d'une valeur supérieure à 10 000 £ / € / $, veuillez envoyer un e-mail à notre service client: info@rm365.fr.
4. Livraison et Retours4.1 La livraison ne sera effectuée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de votre part, et les délais de livraison sont des estimations et non garantis.
4.2 Nous n'acceptons pas les retours, à moins que les produits commandés ait été réceptionnés périmés ou que vous n'ayez pas reçu le bon produit commandé. Si vous faites parti des cas cités précedemment, vous devez impérativement dès réception de votre colis, nous envoyer un mail en nous expliquant le problème, avec des pièces annexes permettant de prouver vos dires. En dehors des cas cités ci-dessus, une fois que les produits ont quitté notre chaîne d'approvisionnement, nous n'acceptons pas les retours, car nous ne pouvons pas garantir que les produits seront de qualité acceptable et qu'ils ont été stockés conformément aux conseils du fabricant. C'est dans cet intérêt de sécurité, que les retours produits ne sont en aucun cas acceptés. Le produit ne doit pas être retourné tant que vous n'avez pas entendu parler de nous. Les marchandises incorrectes doivent être retournées non ouvertes dans leur emballage d'origine dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Nous paierons les frais d'expédition de retour raisonnables.
4.3 Nous conseillons vivement à tous les clients de payer les frais d'assurance de livraison supplémentaires pour assurer leur (s) produit (s) pendant le transport. Cette assurance d'expédition facultative est disponible pour tous les clients lors de la finalisation de leurs commandes. Veuillez noter qu'en choisissant de ne pas assurer votre produit, vous serez responsable des dommages, défauts et / ou pertes de livraison, la potentielle possibilité de remboursement pour la perte, la casse, dépendra alors uniquement du transporteur en charge de votre livraison qui déterminera ou non votre éligibilité au dédommagement. Nous ne serons pas responsables de la décision émise par le transporteur. Veuillez noter que les frais d'assurance ne sont pas remboursables. De plus, toutes les réclamations d'assurance liées à l'expédition doivent respecter des délais spécifiques établis par la compagnie maritime pour le traitement de votre réclamation. Si vous avez des préoccupations concernant votre envoi, il est essentiel que vous suiviez rapidement les procédures décrites dans la Clause 7.1 pour nous signaler le problème sans délai.
4.4 Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition et, dans ce cas, nous vous rembourserons le montant que vous nous avez payé par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat du produit.
4.5 Nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse et selon la méthode que vous avez spécifiées lors de la commande, et vous pouvez retirer le Produit de nos locaux sur rendez-vous préalable.
4.6 Si nous proposons la livraison gratuite pour un Produit, la livraison se fera selon la méthode que nous aurons choisie.
4.7 Veuillez vous assurer de nous fournir l'adresse de livraison correcte et vos coordonnées, car toute erreur ne pourra pas être rectifiée et/ou compensée une fois que nous aurons expédié votre commande.
4.8 Si le produit nous est retourné pour quelque raison que ce soit, le client sera responsable du paiement des frais de livraison supplémentaires.
4.9 Les produits que RM365 FRANCE consent à être retournés, ou qui sont expressément dirigés par écrit par RM365 FRANCE pour être retournés, doivent être renvoyés par le Client à RM365 FRANCE ou à toute autre destination spécifiée par RM365 FRANCE.
4.10 Les clients demandant un remplacement ou un remboursement, sous réserve de notre approbation, doivent s'assurer que l'article retourné nous parvienne avec l'emballage d'origine intact et le produit non utilisé. Pour organiser un retour, vous devez nous informer par email avec la date de votre commande, le numéro de commande, les informations sur le produit, votre nom et adresse à info@rm365.fr dès que possible et dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous pourrons demander une preuve photographique de tout problème. Le produit ne doit pas être retourné avant que vous ayez reçu d'autres instructions de notre part.
4.11 Un remboursement n'est pas possible si le produit a été utilisé ou si l'emballage est endommagé, en raison de problèmes de sécurité et d'hygiène.
4.12 Si une enquête révèle qu'un produit ne répond pas à nos normes d'authenticité, nous fournirons au client des solutions appropriées, qui pourraient inclure un remboursement ou un remplacement, conformément à nos termes et conditions.
4.13 Aucun remboursement ou remplacement ne sera possible s'ils ne respectent pas nos critères de remboursement stricts. Cette politique garantit les normes de sécurité et d'hygiène les plus élevées, car les produits retournés ne peuvent pas être revendus.
4.14 Tout manquement à ces dispositions peut entraîner la perte de votre droit à un remboursement.
4.15 Le Vendeur se réserve le droit de détruire tout produit retourné par l'Acheteur sans le consentement de l'Acheteur ; les produits qui ne passent pas l'inspection lors du retour peuvent être détruits ou renvoyés aux frais du client.
5. Numéros De Carte Bancaire5.1 Nous ne conserverons aucune information relative à votre banque ou carte de crédit, à l'exception des informations que vous nous fournissez afin que nous puissions créditer votre compte bancaire.
5.2 Nos passerelles de paiement peuvent conserver des informations relatives à votre banque et à vos cartes de crédit, afin qu'elles puissent fournir leur service de paiement.
6. Codes Bons / Codes De Réduction / Codes CouponNous pouvons offrir de temps en temps des codes de bon, de réduction et de coupon; elles ne seront effectives qu'aux conditions auxquelles elles sont proposées.
7. Plaintes Et Litiges7.1 Dans l'éventualité où vous souhaiteriez formuler une réclamation concernant un produit ou service que nous proposons, veuillez nous contacter à info@rm365.fr en nous fournissant tous les détails de votre litige ou réclamation. Il est impératif que cette communication soit faite par écrit et soumise dans les 14 jours suivant soit à la date d'expédition de l'envoi depuis notre établissement, soit à la date à laquelle le colis vous a été livré, selon le cas applicable.
7.2 Si le problème ne peut être résolu dans les 60 jours suivant votre notification initiale, nous convenons chacun de tenter de le régler par la médiation conformément à la procédure de médiation du Centre for Effective Dispute Resolution Model («CEDR»).
7.3 Sauf convention contraire entre vous et nous, le médiateur sera choisi par la CEDR.
7.4 Pour commencer la médiation, chaque partie doit donner l'autre avis écrit («Avis ADR») demandant la médiation. Une copie de la demande doit être envoyée à la CEDR.
7.5 La médiation commencera au moins 60 jours à compter de la date de la remise de l'avis écrit ADR.
7.6 Vous et nous convenons tous les deux, de manière irrévocable, que ni vous ni nous ne pouvons engager de procédure judiciaire concernant tout différend découlant de toute question relative aux présentes conditions jusqu'à ce que nous ayons tenté de régler le différend par médiation la médiation a pris fin ou l'autre partie n'a pas participé à la médiation pendant une période d'au moins 30 jours à compter de la date du début de la médiation.
8. Responsabilité8.1 Nous ferons de notre mieux pour respecter toutes les instructions de livraison que vous spécifiez, mais nous ne pouvons pas garantir de le faire et nous n'acceptons aucune responsabilité si nous ne parvenons pas à les respecter. Si vous avez de telles instructions, elles doivent être clairement affichées dans votre commande et envoyées par email à info@rm365.fr.
8.2 Toute responsabilité sera transférée au client une fois le colis expédié.
8.3 Bien que nous soutenions nos produits, nous ne serons pas tenus responsables des pertes indirectes ou conséquentes prétendument dues à des préoccupations concernant l'authenticité du produit, à condition que nous ayons agi de bonne foi dans la recherche et la fourniture du produit.
8.4 Nous n'excluons ni ne limitons de quelque manière que ce soit notre responsabilité envers vous dans la mesure où cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents, sous-traitants ou pour fraude ou représentation frauduleuse.
8.5 Nous ne serons pas responsables, que ce soit en contrat, en délit (y compris la négligence), en violation d'une obligation légale, ou autrement, de toute perte de bénéfices, de toute perte indirecte, conséquente découlant de ou en relation avec la commande que vous avez passée chez nous.
8.6 Sous réserve de la Clause 9.1, notre responsabilité totale envers vous, que ce soit en contrat, en délit (y compris la négligence), en violation d'une obligation légale, ou autrement, découlant de ou en relation avec la fourniture de produits ou de services, sera limitée au montant que vous avez payé pour un tel produit ou service.
8.7 Nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites (dans la mesure permise par la loi compris), mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le Site ou toute notification envoyée par nous sera exempté de virus ou d'autres composants nuisibles.
8.8 Nous n'acceptons aucune responsabilité ou responsabilité pour les actions ou omissions de tout tiers, y compris tout médecin que nous vous recommandons.
8.9 Nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de bénéfices, perte d'activité, interruption d'activité ou perte de possibilités d'affaires si vous utilisez l'un de nos produits ou services autrement que conformément à ces Conditions.
8.10 Nous n'avons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage découlant de votre omission d'informer votre propre médecin ou un autre professionnel de la santé ou celui de tout patient pour lequel vous avez obtenu le Produit à propos de ce Produit ou des Services que vous commandez sur le Site.
9. Événements Indépendants de Notre Contrôle (Force Majeure)9.1 Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle.
9.2 Dans de tels cas, nous chercherons à minimiser les retards ou nous pourrions rembourser les paiements pour les commandes non livrées, en utilisant la même méthode par laquelle vous nous avez payé.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET OBLIGATIONS
1. Droit opérationnel - Cet accord sous lequel ces termes s'appliquent est régi par la Loi Française et la Loi de l'Union Européenne, et ce sont les principales juridictions pouvant le régir.
2. Nous pouvons modifier ces Conditions et informerons les utilisateurs des changements importants.
3. Nous pouvons transférer (céder) nos droits et obligations en vertu de ces Conditions à un tiers. Cela pourrait se produire si nous vendons notre entreprise. Si cela se produit, nous vous en informerons et vos droits en vertu de ces Conditions ne seront pas affectés.
4. Vous ne pouvez pas transférer (céder) vos droits et obligations en vertu de ces Conditions.
PROTECTION DES DONNÉES
En utilisant notre Service, les clients acceptent la collecte, l'utilisation, le partage, le stockage et le traitement de leurs informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies, qui est intégrée à ces Conditions.
Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet KYM, exploité sous le nom KYM Luxe, ainsi que l’ensemble des services associés. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions. Veuillez les lire attentivement, car elles peuvent être modifiées périodiquement. Si vous êtes en désaccord avec l’une quelconque des dispositions, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer de commande.
Introduction & Portée
Les présentes Conditions Générales (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du service de vente d’articles de luxe neufs et d'occasion (ci-après le « Service ») proposé par KYM Luxe Limited (ci-après « nous », « notre », « nos »).
Restrictions d’Utilisation
Ce site est exclusivement destiné aux consommateurs. Les clients professionnels doivent nous contacter directement à l’adresse purchasing@kym.com pour leurs achats.
Propriété et Exploitation
Notre site internet est la propriété de KYM Luxe Limited, société enregistrée sous le numéro 16188772, dont le siège social est situé au United Kingdom. Pour notre bureau européen, KYM Luxe Limited est gérée et opérée en France à l’adresse du siège enregistré suivante : 11 Rue du Havre, 75008 Paris, France.
Coordonnées
Adresse postale : 11 Rue du Havre 75008 Paris
Email : info@kym.com
Téléphone : +33 (0)9 74 97 08 00
Acceptation
Les présentes Conditions régissent votre utilisation de notre site et de toute commande passée via celui-ci.
Sections
- Définitions
- Conditions générales
- Conditions d’achat
- Conditions de vente
- Conditions de réparation
- Dispositions et obligations
- Politique de confidentialité
Définitions
« Affiliés » désigne tout exploitant de site web, détaillant ou entreprise de marketing direct ayant conclu un accord avec nous.
« Client », « Vous », ou « Visiteur » désigne toute personne physique ou morale utilisant notre Service.
« Sacs/Articles de Luxe Neufs ou d’Occasion » désigne les sacs à main ou articles de luxe d’occasion proposés à la vente via notre Service.
« TVA » signifie Taxe sur la Valeur Ajoutée.
« Royaume-Uni » (UK) désigne l’Angleterre, le Pays de Galles, l’Écosse et l’Irlande du Nord.
« Acheter » signifie l’achat de tout Produit par un Client auprès de KYM.
« Vendre » signifie la vente de tout Produit par un Client à KYM.
« Échanger » signifie l’acte de donner un article en échange d’un bon d’achat.
« Informations personnelles » désigne les données personnelles fournies par vous lors de l’inscription ou lors de mises à jour ultérieures.
« Produit(s) » désigne les biens mobiliers achetés, vendus ou échangés entre le Client et KYM.
« Description du produit » désigne la partie du site web où la description du Produit est fournie.
« D’occasion » signifie que le produit a déjà été possédé et utilisé par quelqu’un d’autre.
« Neuf » signifie que le produit n’a jamais été utilisé ou possédé auparavant.
« Boutique » désigne un bureau ou une boutique physique de KYM.
« Utilisateur » désigne toute personne utilisant ou accédant à ce site web, y compris un client.
« Site web » désigne le site internet accessible à l’adresse ‘kym.com’ et ses sous-domaines.
« Évaluation » désigne la valorisation ou l’authentification d’un ou plusieurs articles de luxe.
« Transporteurs » désigne une société tierce que nous utilisons pour livrer vos articles.
« Service/Travail » désigne le nettoyage, la réparation ou la restauration de vos articles.
« Valeur dépréciée » désigne la valeur de votre article dans son état antérieur à l’intervention.
Conditions Générales
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs du site, qu'un achat soit effectué ou non.
4o
1. Obligations de l'utilisateur
Vous acceptez :
- Vous êtes limité à un seul compte chez nous.
- Vous acceptez de ne pas vous faire passer pour quelqu'un d'autre lors de l'utilisation du Site.
- Si vous accédez à un autre site via le nôtre, vous acceptez de consulter leurs conditions générales.
- Vous acceptez de ne pas utiliser de moyens automatisés tels que des robots, des araignées ou des scrapers sur le Site.
- Vous acceptez de ne pas contourner les mesures que nous mettons en œuvre pour restreindre l'accès à certaines parties du Site.
- Vous acceptez de ne pas vous engager dans des actions qui pourraient nuire au fonctionnement de nos systèmes.
- Vous acceptez de ne pas reproduire le Site ou toute partie de celui-ci pour une utilisation sur d'autres sites Web ou applications.
- Vous acceptez de ne pas tenter de modifier, traduire, adapter, éditer, décompiler, désassembler ou procéder à une ingénierie inverse de l'un de nos systèmes.
- Vous acceptez de ne pas utiliser nos marques, nos conceptions ou notre mise en page sans notre autorisation préalable.
2. Propriété intellectuelle
2.1 La propriété intellectuelle du site est notre propriété et celle de nos partenaires. L'utilisation du contenu du site n'est autorisée qu'avec notre consentement écrit.
2.2 Les marques et logos présents sur le site sont protégés par la loi.
3. Description des produits
3.1 Si le prix d'un produit est erroné en ligne, KYM n'est pas tenu de l'honorer en vertu de la loi sur la vente de marchandises. En cas d'erreur, KYM proposera l'article au prix correct ou annulera la transaction et retirera le produit de la vente jusqu'à ce que l'erreur soit corrigée.
3.2 KYM se réserve le droit d'ajuster le prix de vente, de louer, de prêter, de donner ou de vendre tout article sur une plateforme tierce une fois la propriété transférée à KYM.
3.3 Les composants supplémentaires, tels que des sangles supplémentaires ou un sac à poussière design, sont soumis à disponibilité.
3.4 Les attributs du Produit, y compris les descriptions, les images et les évaluations de l'état, sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas représenter le produit final ou son prix de vente.
3.5 Tous les produits sont neufs ou d’occasion.
3.6 KYM n'est affilié à aucune des marques commercialisées.
3.7 KYM se réserve le droit de mettre fin ou de modifier toute promotion ou concours de réduction de prix à tout moment et sans préavis.
3.8 Un contrat entre KYM et le Client concernant les Produits est établi lorsque la commande a été acceptée par KYM (ou vice versa) conformément aux présentes Conditions d'Utilisation.
3.9 Afin de maintenir une demande et une offre appropriées, d'éviter des fluctuations de prix importantes et d'assurer la disponibilité des stocks au profit de tous les clients KYM, nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'achats ou de ventes par un client individuel à tout moment.
3.10 Il est possible que certaines informations sur nos sites contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web associé sont inexactes, à tout moment et sans préavis.
4. Avis de non-responsabilité
Veuillez noter que toute utilisation de ce site web ou tout achat effectué par son intermédiaire implique l'acceptation des conditions générales détaillées, qui prévalent sur toutes autres conditions. Les contrats ou accords conclus via ce site web seront interprétés et régis conformément au droit anglais, et tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux anglais.
Ce site est présenté « en l'état » et KYM. ne donne aucune garantie ni représentation d'aucune sorte concernant ce site ou son contenu. KYM décline toute responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations présentées sur ce site. Ces clauses de non-responsabilité n'exonèrent pas KYM. de toute responsabilité pour les faits qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation nationale applicable.
KYM, ainsi que ses dirigeants, employés ou agents, ne pourront être tenus responsables des dommages découlant de l'utilisation de ce site ou en lien avec celle-ci. Cette limitation de responsabilité complète couvre tous les types de dommages, y compris les dommages compensatoires, directs, indirects ou consécutifs, la perte de données, de revenus ou de bénéfices, les pertes ou dommages matériels, ainsi que les réclamations de tiers. KYM décline toute responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence ou de celle de ses dirigeants, employés ou agents.
KYM décline toute responsabilité en cas de perte subie lors de la transmission d'informations par lien internet ou par e-mail. Cette perte relève de votre entière responsabilité, et KYM n'en assumera aucune responsabilité, ni totale ni partielle.
5. Forums et contenu utilisateur
5.1 Règles d'utilisation du forum :
- Évitez le langage obscène ou vulgaire.
- Ne soumettez pas de contenu illégal ou répréhensible.
- S'abstenir de publier du contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, raciste, âgiste ou sexiste.
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- Assurez-vous que tous les messages sont en anglais.
- Ne créez pas de liens vers des sites qui enfreignent ces directives.
- La publicité via les forums est interdite.
- L'usurpation d'identité d'autrui est interdite.
- Les publications ne doivent pas contenir de virus, de chevaux de Troie, de robots d'exploration ou de logiciels nuisibles susceptibles d'affecter nos systèmes.
5.2 Droits de modération : Nous nous réservons le droit de modérer et de supprimer tout message à notre discrétion.
5.3 Auteur de la publication : En soumettant une publication, vous confirmez que vous êtes l'auteur, que vous détenez tous les droits sur le contenu et que vous nous accordez la permission de la republier sans compensation ni autorisations supplémentaires.
5.4 Reconnaissance du spectateur : Comprenez que nous ne sommes pas les auteurs des messages du forum et que les opinions exprimées peuvent ne pas représenter nos points de vue.
5.5 Signalement de contenu répréhensible : Si vous trouvez une publication répréhensible, signalez-la-nous pour examen et suppression éventuelle.
6. Disponibilité du site
6.1 Nous ne garantissons pas la disponibilité constante du Site et ne sommes pas responsables des pertes dues à son indisponibilité.
6.2 Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Site et ses services à tout moment sans compensation.
7. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité pour les pertes subies suite à l’utilisation du site est limitée dans la mesure permise par la loi.
Nous n’excluons pas la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de fraude.
8. Liens vers d'autres sites Web
8.1 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pertes résultant de l'utilisation des sites Web liés.
8.2 Nous n'approuvons ni ne garantissons l'exactitude du contenu des sites liés.
8.3 Les liens vers d’autres sites ne constituent pas une approbation ou une recommandation de notre part.
8.4 Nous ne pouvons pas garantir que les liens externes fonctionneront toujours.
9. Modifications des conditions et du site
9.1 Les conditions peuvent changer périodiquement sans notification personnelle aux utilisateurs.
9.2 Les utilisateurs sont responsables de vérifier les modifications apportées aux Conditions à chaque visite du Site.
9.3 Les modifications apportées au Site n’affectent pas l’applicabilité des présentes Conditions.
10. Conditions juridiques supplémentaires
10.1 Aucun partenariat ou coentreprise n’est établi entre nous.
10.2 Les présentes Conditions remplacent tous les accords antérieurs et représentent l’intégralité de l’entente entre nous.
10.3 Les contraintes de temps ne sont pas strictes dans l’application des présentes Conditions.
10.4 Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste reste valable.
10.5 Les mises en demeure doivent être communiquées par courrier électronique aux adresses fournies.
10.6 Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous.
11. Sécurité des informations de carte
11.1 Nous ne conservons pas l'intégralité des coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
11.2 Les passerelles de paiement peuvent stocker des informations de paiement, afin de pouvoir fournir leur service de paiement.
12. Bons de réduction et codes de réduction
Les codes et promotions sont soumis à des conditions générales spécifiques.
13. Réclamations et litiges
13.1 Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez déposer une réclamation concernant un produit ou un service que nous proposons, veuillez nous contacter à l'adresse info@kym.com en nous fournissant tous les détails de votre litige ou réclamation. Il est impératif que cette communication soit effectuée par écrit et soumise dans les 14 jours suivant la date d'expédition depuis nos locaux ou la date de livraison du colis, selon le cas.
13.2 Si le problème ne peut être résolu dans les 60 jours suivant votre notification initiale, nous convenons chacun de tenter de le régler par médiation conformément à la procédure de médiation du Centre pour le modèle de règlement efficace des différends (« CEDR »).
13.3 Sauf accord contraire entre vous et nous, le médiateur sera choisi par CEDR.
13.4 Pour entamer la médiation, chaque partie doit adresser à l'autre une notification écrite (« Notification RAD ») demandant la médiation. Une copie de la demande doit être envoyée au CEDR.
13.5 La médiation débutera au moins 60 jours après la date de remise de l’avis écrit de règlement extrajudiciaire des différends.
13.6 Vous et nous convenons tous deux, de manière irrévocable, que ni vous ni nous ne pouvons engager de procédure judiciaire concernant tout litige découlant de toute question relative aux présentes Conditions jusqu'à ce que nous ayons d'abord tenté de régler le litige par médiation et que la médiation ait été terminée ou que l'autre partie n'ait pas participé à la médiation pendant une période d'au moins 30 jours à compter de la date du début de la médiation.
14. Responsabilité
14.1 Nous ferons de notre mieux pour respecter vos instructions de livraison, mais nous ne pouvons garantir notre conformité et déclinons toute responsabilité en cas de non-respect. Si vous disposez de telles instructions, elles doivent être clairement indiquées sur votre commande et nous être envoyées par e-mail à l'adresse info@kym.com.
14.2 Toute responsabilité sera transférée au client une fois le colis expédié.
14.3 Bien que nous garantissions nos produits, nous ne serons pas tenus responsables des pertes indirectes ou consécutives prétendument découlant de préoccupations concernant l'authenticité du produit, à condition que nous ayons agi de bonne foi dans l'approvisionnement et la fourniture du produit.
14.4 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Ceci inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ou en cas de fraude ou de fausse déclaration.
14.5 Nous ne serons pas responsables, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), violation d'une obligation légale ou autre, de toute perte de profit, ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec la commande que vous avez passée chez nous.
14.6 Sous réserve de la clause 15.1, notre responsabilité totale envers vous, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), en cas de violation d'une obligation légale ou autre, découlant de ou en relation avec la fourniture de tout produit ou service, sera limitée au montant que vous avez payé au titre de ce produit ou service.
14.7 Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite (dans la mesure permise par la loi), y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le Site ou toute notification que nous vous envoyons seront exempts de virus ou d'autres composants nuisibles.
14.8 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les actions ou omissions de tout tiers, y compris tout médecin que nous vous recommandons.
14.9 Nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale si vous utilisez l'un de nos produits ou services autrement que conformément aux présentes Conditions.
14.10 Nous n'avons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant de votre manquement à informer votre propre médecin ou autre professionnel de la santé ou celui de tout patient pour lequel vous avez obtenu le Produit à propos de ce Produit ou des Services que vous commandez sur le Site.
15. Événements indépendants de notre volonté (force majeure)
15.1 Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
15.2 Dans de tels cas, nous nous efforcerons de minimiser les retards ou pourrons rembourser les paiements pour les commandes non livrées, en utilisant la même méthode par laquelle vous nous avez payé.
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Nous proposons différents types de services aux entreprises, chacun régi par ses propres conditions générales. Veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux parmi les choix ci-dessous. Veuillez noter que l'acceptation de toute condition spécifique implique également l'acceptation de nos conditions générales.
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Dispositions et obligations
Les présentes conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.
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